Chatbot et agent conversationnel

Créer votre chatbot avec Facebook Messenger présente de nombreux intérêts pour votre entreprise

Avec un milliard d’utilisateurs actifs par mois sur Messenger, l’utilisation des messageries a explosé !

Les outils de conversation se sont développés pour rendre les échanges plus fluides quand un utilisateur pose une question sur un site

Ce chatbot ou agent conversationnel est doté d’une intelligence artificielle (IA) qui aide l’utilisateur en répondant à ses questions lors de l’achat ou de l’utilisation d’un produit

Pourquoi créer un chatbot Messenger ?

Un Chatbot Messenger peut avoir de nombreux intérêts :

  • Répondre automatiquement à des questions récurrentes tout en redirigeant vers le site de l’entreprise
  • Engager une conversation et interagir à toute heure avec les clients en ligne, laquelle le service clientèle pourra ensuite continuer par la suite
  • L’utilisateur n’a pas besoin de télécharger une application.  Le chatbot est directement accessible sur son ordinateur et/ou téléphone
Facebook-messenger
Facebook-messenger-chatbot

Exemples de chatbots :

  • réserver un hébergement
  • commander un repas
  • rechercher un produit
  • répondre aux questions des consommateurs (service client)

Nous vous proposons 2 types de chatbots :

Pour votre site Internet

  • Recherche d’informations sur votre site Internet

Pour votre boutique en ligne

  • Recherche de produits disponibles sur votre boutique en ligne
  • Affichage d’une catégorie, d’un produit spécifique ou d’une liste de produits
  • Lien direct vers la fiche du produit